Rahma minta Disdukcapil Tingkatkan Pelayanan ke Masyarakat
JurnalKepri.com, Tanjungpinang, – Wakil Wali Kota Tanjungpinang, Rahma lakukan inspeksi mendadak ke kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil, guna melihat langsung cara pelayanan jajarannya dalam melayani masyarakat, Rabu (20/2019).
Sampai di Disdukcapil, Rahma langsung masuk ke ruang bidang pelayanan dan menyapa warga yang ingin melakukan kepengurusan berkas kependudukan.
Rahma juga tak segan untuk langsung membantu warga dalam pengurusan dan pengambilan berkas.
“Jika proses ini bisa dipercepat, kenapa harus diperlambat, ini terbukti banyak warga yang terbantu untuk pengurusan berkas hingga selesai. Saya berharap pelayanan ini dapat terus ditingkatkan, agar tidak ada lagi keluhan dari masyarakat,” pinta Rahma.
“Untuk surat-surat yang tidak melakukan perekaman data harus dipercepat, dan dibuat konter sendiri, seperti pengurusan kartu keluarga, akta kematian dan lain-lain harus dipercepat, agar masyarakat tidak lama antri dan menunggu,” tambahnya.
Mendengar permintaan tersebut, Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil, Irianto, mengatakan, pihaknya akan terus melakukan perubahan dan memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat.
Kata Irianto, khusus untuk cetak KTP, jika alat tidak rusak dan jaringan bagus, untuk perekaman data sampai ke cetak KTP hanya membutuhkan waktu sekitar 1 jam saja.
“Namun kendala yang kami hadapi selama ini jika ada alat yang rusak atau jaringan ke pusat sedang gangguan, sehingga berkas bertumpuk dan mengakibatkan antrian dan lambatnya pelayanan yang ada di Disdukcapil, kami akan terus memperbaiki sistem pelayanan yang ada di Disduk Capil Kota Tanjungpinang,” ujar Irianto.
Sebelum mendatangi kantor Disdukcapil, Rahma beserta bagian humas protokol dan Satpol PP lebih dulu menyasar ke tempat makan dan warung kopi guna melihat langsung masih adakah PNS yang nongkrong saat jam kerja.
Melalui inspeksi mendadak ini, diharapkan dapat dijadikan sebagai ajang pembinaan sekaligus memberikan pemahaman berkaitan dengan aturan aturan pegawai termasuk disiplin PNS.
“Inspeksi mendadak ini akan terus dilakukan secara rutin, agar pegawai dan honorer Pemko Tanjungpinang tetap disiplin, bekerja secara profesional, penuh tanggung jawab atas tugas kedinasan yang telah dipercayakan,” kata Rahma.
Pada dasarnya sidak ini dilakukan untuk mengetahui dan memotret secara langsung kondisi kedisiplinan pegawai, seperti disiplin dalam menjalankan tugas kedinasan, disiplin pulang dan masuk kerja, serta tingkat kebersihan kantor.
“Saya ingin seluruh kantor yang ada di Pemerintah Kota Tanjungpinang selalu bersih dan rapi, terkhusus bagi kantor yang melakukan pelayanan kepada masyarakat,” ujar Rahma. (Redaksi)
Sumber: Humas Pemko
